Senast uppdaterad 2023 december
Att välja att handla hos oss innebär att du har gett oss förtroendet att hantera dina personuppgifter på ett ansvarsfullt sätt. Genom att dela dina personuppgifter hoppas vi att du i gengäld drar nytta av en skräddarsydd och bekväm shoppingupplevelse. Med tillit kommer ansvar och vi tar detta ansvar på största allvar.
Denna integritetspolicy hjälper dig att förstå hur vi använder dina personuppgifter och vem vi delar dem med. Det gäller om du handlar på våra webbplatser, använder våra appar, handlar i våra butiker eller om du på annat sätt delar dina personuppgifter med oss; Till exempel om du kontaktar oss med en fråga eller om du berättar att du vill ta emot marknadsföringskommunikation från oss.
Vi ändrar villkoren i denna sekretesspolicy då och då och du bör kontrollera den regelbundet. Det senast uppdaterade datumet visas i början av dokumentet. Om vi gör några väsentliga ändringar kommer vi att vidta åtgärder för att uppmärksamma dig på det.
När vi säger "vi", "vår" eller "oss" i denna policy syftar vi på de företag som ingår i NEXT Group. Denna integritetspolicy gäller för följande företag:
Next Retail Limited, Next Holdings Limited, Next Distribution Limited, Next Manufacturing Limited, Next Sourcing Limited, Next Retail Ireland Limited, Next Germany GmbH, Next General Trading LLC, Next General Trading FZE, Next Beauty Limited, Lipsy Limited, Victoria's Secret (VS Brands Holdings UK Limited), GAP (West Apparel UK Holdings Limited), Reiss (Pink Topco Limited), JoJo Maman Bébé (Regent BidCo 1 Limited) och Joules (The Harborough Hare Limited).
Det företag som anges i villkoren på webbplatsen eller i appen är personuppgiftsansvarig för dina personuppgifter, vilket innebär att vi är ansvariga för att bestämma hur och varför dina personuppgifter används. Vi ansvarar också för att det hålls tryggt, säkert och hanteras lagligt.
Vi samarbetar ibland med andra organisationer i samband med vissa av de behandlingsaktiviteter som beskrivs i denna integritetspolicy, till exempel sociala medieplattformar. När dessa uppgifter samlas in och skickas till andra organisationer för behandling som sker för ett gemensamt ändamål kommer vi att fatta beslut tillsammans om den specifika behandlingen och kommer att vara "gemensamt personuppgiftsansvariga" med de berörda organisationerna. Som gemensamt personuppgiftsansvariga kommer vi och de andra organisationerna som är involverade i att fatta dessa beslut att vara gemensamt ansvariga gentemot dig enligt dataskyddslagarna för denna behandling.
Vi arbetar enligt högsta standard när det gäller att skydda dina personuppgifter och respektera din integritet. Om du har några frågor om dina personuppgifter, eller hur vi använder dem, kan du kontakta vårt dataskyddsombud via e-post på dataprotection@next.co.uk eller genom att skriva till vår registrerade office på följande adresser:
Registrerad adress i Storbritannien: Dataskyddsombud, NEXT Group, Desford Road, Enderby, Leicester, LE19 4AT.
EU-registrerad adress: Dataskyddsombud, NEXT Retail (Irland) Ltd, 13-18 City Quay, Dublin 2, D02 ED70, Irland.
Du har ett antal "registrerades rättigheter", vi har förklarat nedan vad de är och hur du kan utöva dem. Du kan läsa mer om dessa rättigheter på UK Information Commissioner's Office webbplats på ico.org.uk/for-the-public, eller på din lokala dataskyddsmyndighets webbplats.
Ovanstående rättigheter kan vara begränsade under vissa omständigheter, till exempel om uppfyllandet av din begäran skulle avslöja personuppgifter om en annan person, om du ber oss att radera uppgifter som vi är skyldiga att ha enligt lag eller om vi har tvingande legitima intressen att behålla dem. Vi kommer att meddela dig om så är fallet och kommer då only att använda dina uppgifter för dessa ändamål. Det kan också hända att du inte kan fortsätta använda våra tjänster om du vill att vi ska sluta behandla dina personuppgifter.
Om du har några allmänna frågor eller vill utöva någon av dina rättigheter, se avsnittet "hur du kan komma i kontakt" i denna sekretesspolicy. För att upprätthålla säkerheten för våra kunders personuppgifter kan vi behöva begära bevis på identitet innan vi lämnar ut personuppgifter till dig som svar på en begäran.
Vi uppmuntrar dig att kontakta oss om du har några frågor om hur vi samlar in eller använder dina personuppgifter. Du har rätt att lämna in ett klagomål direkt till en dataskyddsmyndighet. Dataskyddsmyndigheten i Storbritannien, där vi är baserade, är Information Commissioner's Office (ICO), du kan kontakta ICO här: ico.org.uk/make-a-complaint. Vår huvudsakliga tillsynsmyndighet i EU är Data Protection Commission (DPC) med säte i Irland, du kan kontakta DPC här: forms.dataprotection.ie/contact
Vi kommer only någonsin att behandla dina uppgifter om vi har en laglig grund för att göra det. De lagliga grunderna vi förlitar oss på är:
Vi samlar in och använder de uppgifter som du lämnar till oss direkt, till exempel; när du registrerar dig för ett konto; vi använder cookies och annan liknande teknik för att samla in data från dina enheter när du interagerar med vår reklam eller använder vår webbplats (du kan hitta mer information i avsnittet "Cookiepolicy" nedan); Vi för register när du pratar med våra kundtjänstteam; vi använder övervakningskameror i våra butiker för säkerhetsövervakning och marknadsundersökningar; Vi samlar in personuppgifter från ett antal tredje parter för att hjälpa oss att hantera ditt konto och förbättra din shoppingupplevelse.
För att behandla alla beställningar som du gör hos oss och för att underlätta eventuella returer Rättslig grund: Avtal
För att ge dig tillgång till ett konto Rättslig grund: Avtal
För att tillhandahålla kundservice till dig Rättslig grund: Berättigat intresse av att tillhandahålla kundsupport
För att erbjuda och hantera en kredit som vi tillhandahåller dig Rättslig grund: Avtal/berättigat intresse av att säkerställa produktlämplighet och hantera skulder
För att anpassa och förbättra din upplevelse när du handlar Rättslig grund: Samtycke/Berättigat intresse av att tillhandahålla relevanta och personliga upplevelser när du handlar hos oss
För att informera dig om produkter och tjänster som kan intressera dig Rättslig grund: Samtycke
Rättslig grund: Berättigat intresse av att bedöma hur och var reklam ska placeras
För att anpassa och interagera med dig på sociala medier Laglig grund: Samtycke/berättigat intresse för att anpassa den marknadsföring och de tjänster vi tillhandahåller dig
För att hålla kontakten med dig Rättslig grund: Samtycke/Avtal
Laglig grund: Berättigat intresse av att marknadsföra till dig och hålla kunderna uppdaterade
För att säkerställa att webbplatsen och de tjänster vi erbjuder dig fungerar korrekt Rättslig grund: Samtycke
Rättslig grund: Berättigat intresse av att planera och genomföra en effektiv verksamhet och för att förebygga och upptäcka brott eller bedrägerier
För att utveckla och förbättra våra produkter, sortiment och tjänster Laglig grund: Berättigat intresse av att förstå våra kunders behov och beteenden för att ge en bättre upplevelse
Du kan läsa sekretesspolicyn för Experian och Merkle, inklusive hur de använder och delar personuppgifter här:
För att förebygga och upptäcka brott och andra incidenter Rättslig grund: Berättigat intresse av att hålla våra kunder och personal säkra, minska stölder och bedrägerier
För att fullgöra våra rättsliga förpliktelser Rättslig grund: Rättslig förpliktelse
Vi använder ett antal olika sociala medieplattformar för att kommunicera med dig och för att marknadsföra produkter och tjänster. Vi behandlar dina personuppgifter när du använder dessa plattformar på en mängd olika sätt, enligt följande:
Sidor/konton. Vi använder dina personuppgifter när du publicerar innehåll eller på annat sätt interagerar med oss på våra officiella sidor och konton på Facebook, Instagram, Pinterest, Snapchat, TikTok, LinkedIn, X (formellt Twitter) och andra sociala medieplattformar. Vi använder även tjänsten Page Insights för Facebook, Instagram, Pinterest, TikTok, Snapchat och X för att visa statistiska data och rapporter om dina interaktioner med de sidor och konton som vi administrerar på dessa plattformar och deras innehåll. När dessa interaktioner registreras och utgör en del av de uppgifter som vi får tillgång till via dessa sidinsiktstjänster, är vi och den relevanta plattformen gemensamt personuppgiftsansvariga för den behandling som är nödvändig för att tillhandahålla den tjänsten till oss.
Cookies. Vi använder cookies och liknande teknik på vår webbplats för att samla in och skicka data till sociala medieplattformar om åtgärder du vidtar på vår webbplats och i våra applikationer. I synnerhet:
Vår relation med Meta och LinkedIn. Eftersom vi är gemensamt personuppgiftsansvariga med dessa plattformar för viss behandling har vi och varje plattform:
Meta behandlar även, i egenskap av personuppgiftsbiträde, kontaktuppgifter som vi skickar in i syfte att matcha, rikta online, mäta, rapportera och analysera. Dessa tjänster inkluderar den behandling som Meta utför när de visar våra annonser för dig i ditt nyhetsflöde på vår begäran efter att ha matchat kontaktuppgifter för dig som vi har laddat upp på de sociala medieplattformar som de driver.
Ytterligare information. Det Meta-företag som är gemensamt personuppgiftsansvarig för dina personuppgifter är Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA (om du är en användare registrerad i Storbritannien) eller Meta Platforms Ireland Limited, Block J, Serpentine Avenue, Dublin 4, Irland (om du är en EES-registrerad användare). Det LinkedIn-företag som är gemensamt personuppgiftsansvarig för dina personuppgifter är LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irland För mer information om dessa plattformar och deras användning av dina personuppgifter, se:
Vad är cookies?
Vad använder vi cookies till?
Vissa cookies krävs av vår webbplats för att du ska kunna handla medan andra cookies gör det möjligt för oss att ge dig en förbättrad, personlig webbupplevelse. Vi använder cookies för följande ändamål:
Vi erbjuder dig också möjligheten att dela med dig av dina erfarenheter på vår webbplats via sociala webbplatser. Mer information om hur dessa webbplatser använder cookies finns på deras webbplatser.
Vilka cookies använder vi?
Vi använder följande cookies på våra webbplatser och appar:
Kan jag stänga av eller blockera cookies?
Vi använder cookies för att säkerställa att vi tillhandahåller bästa möjliga servicenivå till våra onlinekunder. Du kan ändra dina cookieinställningar när som helst genom att klicka på "Hantera cookies manuellt" längst ner på sidan. Du kan sedan justera de tillgängliga skjutreglagen till på eller av och sedan klicka på "Bekräfta mina val". Om du väljer att inte samtycka till användningen av cookies kan din upplevelse av vår webbplats försämras och många integrerade aspekter av webbplatsen, inklusive (men inte begränsat till) att lägga till varor i din varukorg och komma åt ditt konto, kommer inte att fungera.
Alternativt tillåter de flesta webbläsare viss kontroll över de flesta cookies via webbläsarinställningarna. För att ta reda på mer om hur du hanterar cookies, inklusive hur du tar bort cookies, besök www.allaboutcookies.org
Vi behåller dina personuppgifter så länge du är kund hos oss och i allmänhet i upp till 7 år därefter för att uppfylla lagkrav. Under den tiden vidtar vi åtgärder för att ta bort personuppgifter så snart vi inte längre behöver dem.
Vi betraktar dig som en kund:
Vi behåller CCTV-bilder i våra system i upp till 30 dagar, de raderas sedan. Om olyckor, incidenter, kriminella aktiviteter eller brott mot våra policyer spelas in kommer CCTV-bilder att sparas längre, men only så länge som det är nödvändigt.
Vi arbetar med ett antal betrodda tredje parter för att ge dig högkvalitativa varor och tjänster. Alla vi arbetar med är föremål för stränga säkerhets- och dataskyddsbedömningar innan vi börjar göra affärer med dem och på löpande basis.
Vi strävar alltid efter att anonymisera uppgifter och only lämna ut personuppgifter som är absolut nödvändiga för de ändamål som behandlas för dem. Vi gör det alltid säkert.
Vi har avtal på plats med alla leverantörer som hjälper oss att säkerställa säkerhet och integritet för dina personuppgifter, dessa granskas och uppdateras regelbundet och alltid i linje med dataskyddslagar.
Kreditvärderingsinstitutens identiteter och hur de använder och delar personuppgifter förklaras mer detaljerat på:
- Informationsmeddelande från Experian kreditupplysningsföretag
- Informationsmeddelande från TransUnion kreditupplysningsföretag
- Informationsmeddelande från Equifax kreditupplysningsföretag
Vi samlar också in data från kreditvärderingsinstitut för att vi ska kunna fatta beslut om ditt kreditkonto och din kreditfacilitet.
DCA:ernas identiteter och hur de använder och delar personuppgifter förklaras mer detaljerat på:
Vår huvudsakliga verksamhet är baserad i Storbritannien och dina personuppgifter behandlas, lagras och används i allmänhet inom Storbritannien. I vissa fall kan dina personuppgifter behandlas utanför Storbritannien. Vi driver till exempel ett kundkontaktcenter i Pune, Indien. Operatörer på den här platsen kommer att ha tillgång till dina kontouppgifter för att hjälpa dig med din fråga. Vi arbetar också med leverantörer och partners som kan använda moln- och /eller värdteknik över flera geografiska områden.
Om du gör en beställning hos oss och befinner dig utanför Storbritannien kommer vi att överföra de personuppgifter som vi har om dig till Storbritannien för att underlätta din beställning och kan också överföra dina personuppgifter till tredje part i ditt hemland för att vi ska kunna leverera produkter som du beställer från oss. Om och när så är fallet vidtar vi åtgärder för att säkerställa att det finns en lämplig säkerhetsnivå så att dina personuppgifter skyddas på samma sätt som om de användes inom Storbritannien.
Om vi behöver överföra dina personuppgifter utanför Storbritannien, och om mottagarlandet inte har fastställts tillhandahålla en likvärdig adekvat skyddsnivå som Storbritannien, kommer vi att använda en av följande skyddsåtgärder:
Vi säkerställer alltid att personuppgifter är säkra genom att kontinuerligt utveckla våra säkerhetssystem och utbildning för våra medarbetare. Vi har implementerat lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder som är utformade för att skydda dina personuppgifter mot oavsiktlig eller olaglig förstörelse, förlust, ändring, obehörigt röjande, obehörig åtkomst och andra olagliga eller obehöriga former av behandling, i enlighet med tillämplig lag.
Om du använder appar, webbplatser eller tjänster från tredje part för att få tillgång till våra tjänster är din användning föremål för den relevanta tredje partens villkor, cookiepolicy och sekretesspolicy. Om du till exempel interagerar med oss på sociala medier omfattas din användning av villkoren och sekretesspolicyn för den relevanta sociala medieplattformen (Facebook, X etc.). Detsamma gäller om du använder tjänster från tredje part, som Amazons Alexa. I vissa fall kan vi vara skyldiga att dela dina personuppgifter, i samband med transaktioner och användning av tjänsterna, med relevant tredje part.
Om du vill utöva någon av dina rättigheter som nämns i denna integritetspolicy kan du skicka in dessa via vår integritetsportal.
Alternativt, om du behöver kontakta vårt dataskyddsombud, vänligen maila: dataprotection@next.co.uk eller så kan du skriva till:
Registrerad adress i Storbritannien:
Dataskyddsombud
NEXT koncernen
Desford väg
Enderby
Leicester
LE19 4AT
EU:s registrerade adress:
Dataskyddsombud
NEXT Detaljhandel (Irland) Ltd
13-18 Stadskajen
Dublin 2 Annonser
D02 ED70
Irland
Vill du verkligen lämna den här webbplatsen?
Om du lämnar den här webbplatsen
förlorar du din varukorg och innehållet i den.