Sekretess- och cookiepolicy

Att välja att handla hos oss betyder att du har litat på att vi hanterar dina personuppgifter på ett ansvarsfullt sätt. När vi delar dina personuppgifter hoppas vi att du i gengäld drar nytta av en skräddarsydd och bekväm shoppingupplevelse. Med tillit följer ansvar och vi tar detta ansvar på största allvar.

Denna Integritetspolicy hjälper dig att förstå hur vi använder dina personuppgifter och vem vi delar dem med. Det gäller om du handlar på våra webbplatser, använder våra appar, handlar i våra butiker, kontaktar kundtjänst eller om du på annat sätt delar dina personuppgifter med oss; till exempel om du kontaktar oss med en fråga eller om du meddelar oss att du vill ta emot marknadsföringskommunikation från oss.

Vi ändrar villkoren i denna Integritetspolicy då och då och du bör kontrollera den regelbundet. Det senast uppdaterade datumet visas i början av dokumentet. Om vi gör några väsentliga ändringar kommer vi att vidta åtgärder för att uppmärksamma dig på det.

När vi säger "vi", "vår" eller "oss" i denna policy syftar vi på de företag som utgör NEXT Group. Denna integritetspolicy gäller för följande företag:

Next Retail Limited, Next Holdings Limited, Next Distribution Limited, Next Manufacturing Limited, Next Sourcing Limited, Next Retail (Irland) Limited, Next Germany GmbH, NEXT (US) LLC, Next General Trading LLC, Next General Trading FZE, Next Beauty Limited, Lipsy Limited, Victoria's Secret (VS Brands Holdings UK Limited), GAP (West Apparel UK Holdings Limited), Reiss (Rosa Topco Limited), JoJo Maman Bébé (Regent BidCo 1 Limited), Joules (The Harborough Hare Holdings Limited) och Fatface (Bridgetown Holdco Limited).

Företaget som anges i Regler och villkor på webbplatsen eller i appen är personuppgiftsansvarig för dina personuppgifter, vilket innebär att vi ansvarar för att besluta hur och varför dina personuppgifter används. Vi ansvarar också för att se till att det förvaras säkert, skyddat och hanteras på laglig väg.

Vi samarbetar ibland med andra organisationer i samband med några av de bearbetningsaktiviteter som beskrivs i denna Integritetspolicy, såsom sociala medieplattformar. När dessa uppgifter samlas in och skickas till andra organisationer för behandling som är för ett gemensamt syfte, kommer vi att fatta beslut tillsammans i samband med den specifika behandlingen och kommer att vara "gemensamma personuppgiftsansvariga" med de berörda organisationerna. Som gemensamma personuppgiftsansvariga kommer vi och de andra organisationer som är involverade i att fatta dessa beslut att vara gemensamt ansvariga inför dig enligt dataskyddslagarna för denna behandling.

Vi arbetar enligt högsta standard när vi skyddar dina personuppgifter och respekterar din integritet. Om du har några frågor om dina personuppgifter, eller hur vi använder dem, kan du kontakta vårt dataskyddsombud via e-post på dataprotection@next.co.uk eller genom att skriva till vårt registrerade Office på följande adresser:

Registrerad adress i Storbritannien: Data Protection Officer, NEXT Group, Desford Road, Enderby, Leicester, LE 19 4 AT.

Registrerad adress i EU: Data Protection Officer, NEXT Retail (Ireland) Ltd, 13 – 18 City Quay, Dublin 2 , D 02 ED 70 , Irland.

Du har ett antal "rättigheter som registrerad". Vi har förklarat nedan vad de är och hur du kan utöva dem. Du kan läsa mer om dessa rättigheter på webbplatsen för UK Information Commissioner's Office på ico.org.uk/for-the-public, eller på webbplatsen för din lokala dataskyddsmyndighet .

• Rätt till åtkomst – Du har rätt att begära en kopia av de personuppgifter som vi har om dig.
• Rätt till rättelse –Om du tror att någon av dina personuppgifter som vi har är felaktiga har du rätt att begära att den uppdateras. Vi kan be dig om bevis som visar att det är felaktigt.
• Rätten till radering (även känd som rätten att bli bortglömd) - Du har rätt att begära att vi raderar dina personuppgifter som vi har. Denna rätt är inte absolut och gäller Only under vissa omständigheter.
• Rätt till begränsning av behandling – Du har rätt att begära att vi begränsar eller undertrycker de personuppgifter vi har om dig.
• Rätt till dataportabilitet – Du har rätt att be oss att elektroniskt överföra dina personuppgifter till en annan organisation under vissa omständigheter.
• Rättigheter med avseende på automatiserat beslutsfattande, inklusive profilering – Du har rätt att inte bli föremål för ett beslut som Base enbart på automatiserad behandling om beslutet påverkar dina juridiska rättigheter eller andra lika viktiga frågor och att OBJECT mot profilering i vissa situationer, inklusive för direktmarknadsföring.
• Rätt att invända – Du har rätt att invända mot behandlingen av dina personuppgifter i vissa situationer.

Ovanstående rättigheter kan vara begränsade under vissa omständigheter, till exempel: om att uppfylla din begäran skulle avslöja personuppgifter om en annan person, om du ber oss att radera uppgifter som vi är skyldiga att ha enligt lag, eller om vi har tvingande berättigade intressen att behålla dem. Vi kommer att meddela dig om så är fallet och kommer då endast att använda dina uppgifter för dessa ändamål. Du kan eventuellt inte fortsätta använda våra tjänster om du vill att vi ska sluta behandla dina personuppgifter.

Om du har några allmänna frågor eller vill utöva någon av dina rättigheter, se avsnittet "hur du kan komma i kontakt" i denna Integritetspolicy. För att upprätthålla säkerheten för vår Kunds personuppgifter kan vi behöva begära identitetsbevis innan vi lämnar ut personuppgifter till dig som svar på någon begäran.

Vi uppmuntrar dig att kontakta oss om du har några funderingar kring hur vi samlar in eller använder dina personuppgifter. Du har rätt att lämna in ett klagomål direkt till en dataskyddsmyndighet. Dataskyddsmyndigheten i UK, där vi är baserade, är Information Commissioner's Office (ICO). Du kan kontakta ICO här: ico.org.uk/make-a-complaint. Vår huvudsakliga tillsynsmyndighet i EU är Data Protection Commission (DPC) med säte i Republiken Irland. Du kan kontakta DPC här: forms.dataprotection.ie/contact.

Vi kommer Only att behandla dina uppgifter om vi har en laglig grund för det. De lagliga grunderna vi förlitar oss på är:

• Avtal – Vi behandlar dina uppgifter av två huvudsakliga skäl: för att uppfylla våra skyldigheter enligt ett avtal vi har med dig, eller för att utföra en tjänst du har begärt innan vi formellt ingår ett avtal.
• Samtycke – Vi behandlar dina uppgifter baserat på ditt uttryckliga samtycke, vilket du ger när vi ber om ditt samtycke för ett specifikt ändamål.
• Berättigade intressen – Vi behandlar generellt information baserat på våra berättigade intressen för att förse dig med de säkraste och lämpligaste produkterna och tjänsterna. Vi gör dock endast detta om dessa intressen inte står i konflikt med dina egna intressen.
• Erkänt berättigat intresse – Detta är ett specificerat syfte för att hantera personuppgifter som ligger i allmänt intresse.
• Rättslig skyldighet – Vi behandlar uppgifter när det är lagstadgat att göra det, till exempel för att uppfylla lagstadgade skyldigheter och följa officiella begäranden.
• Vitala intressen –Behandlingen av personuppgifter enligt denna rättsliga grund är begränsad till vad som är absolut nödvändigt för att skydda en individs liv.

Vi samlar in och använder de uppgifter som du ger oss direkt, till exempel; när du registrerar dig för ett konto; vi använder cookies och annan liknande teknik för att samla in data från dina enheter när du interagerar med vår reklam eller använder vår webbplats (du kan ta reda på mer information i avsnittet "Cookiepolicy" nedan); vi för register när du pratar med våra Kundserviceteam; vi använder CCTV i våra butiker för säkerhetsövervakning och marknadsundersökningar; vi tar personuppgifter från ett antal tredje parter för att Hjälp oss hantera ditt Konto och förbättra din köpupplevelse.

För att behandla alla beställningar som du lägger hos oss och för att underlätta eventuella returer

Laglig grund: Kontrakt

• Vi tar betalningsinformation för att behandla betalningar för alla kredit- eller betalkortsbeställningar du gör hos oss. Vi delar dessa uppgifter med våra utvalda betalningsbehandlare.
• Vi använder dina Kontodata plus dina valda leveransadressuppgifter för att; leverera dina köp och hålla dig informerad om deras status, och för att behandla eventuella returer inklusive (i tillämpliga fall) att hämta varan från dig.
• Dessutom, där du samtycker, kan våra utvalda betalningsbehandlare lagra dina betalkortsuppgifter på din begäran för att påskynda din utcheckning i framtiden.

För att ge dig tillgång till ett Konto

Laglig grund: Kontrakt

• För att registrera ett Konto hos oss samlar vi in uppgifter som Ditt namn, kontakt- och leveransinformation samt en Lösenord för att skydda din Konto (Kontodata). Vi använder samma data löpande för att hantera och ge säker åtkomst till ditt Konto, och förse dig med de tjänster du efterfrågar.

För att tillhandahålla Kundservice till dig

Rättslig grund: Samtycke/berättigat intresse av att tillhandahålla kundsupport

• Vi spelar in samtal och håller korrespondens (kundtjänstregister) när du kontaktar våra kundtjänstteam eller interagerar med oss på sociala medier. Det är nödvändigt att använda dessa kundtjänstregister för att hantera dina frågor eller klagomål på ett effektivt sätt, för kvalitetsövervakning, för att försvara eventuella anspråk och för att ständigt förbättra våra tjänster.
• Vi kan använda automatiserade maskininlärningssystem för att generera svar när du kommunicerar med våra Kund-kontaktcenter. Detta hjälper oss att lösa vanliga frågor snabbt, ge dig en mer effektiv service och minska den genomsnittliga svarstiden för vår Kund.
• Vi använder artificiell intelligens, inklusive automatiserade system, chatbotar och andra maskininlärningsmodeller, för att förbättra effektiviteten och kvaliteten på våra kundtjänstinteraktioner.

För att erbjuda och hantera alla krediter vi tillhandahåller dig

Rättslig grund: Avtal/Rättslig förpliktelse/Berättigat intresse av att säkerställa produktens lämplighet och hantera skulder

• När du ansöker om och använder kredit hos oss samlar vi in och använder din kontoinformation, kontaktuppgifter, namn, födelsedatum och i förekommande fall hushålls- och inkomstuppgifter. Vi använder en del av denna information internt och delar vissa uppgifter med tredje part som förser oss med ytterligare information om dig, såsom din ekonomiska historik. Detta är nödvändigt för att bedöma din kreditvärdighet.
• Vi använder köp- och betalningshistorik, tillsammans med dina Konto uppgifter, cykliskt, eftersom det är nödvändigt för att hantera din kreditfacilitet hos oss.
• Vi använder dina kontodata, köphistorik, betalningshistorik och tredje parts data eftersom det är nödvändigt för att samla in och återkräva pengar som är skyldig oss (skuldåtervinning) om ditt konto skulle hamna i efterskott. Se avsnittet om "tredje parter som vi delar data med och tar emot data från" nedan för mer information.

För att anpassa och förbättra din upplevelse när du handlar

Laglig grund: Samtycke/legitimt intresse av att tillhandahålla relevanta och personliga upplevelser när du handlar hos oss

• Vi för ett register över hur du interagerar med vår webbplats eller app och all marknadsföring du utsätts för. Vi använder denna data, tillsammans med köphistorik över NEXT Group, demografi, Kontodata och tredjepartsdata. Vi gör detta så att vi kan skapa en profil om dig, som hjälper oss att skräddarsy din shoppingupplevelse, för att visa dig produkter och erbjudanden från alla våra varumärken som vi tror att du kommer att vara mest intresserad av, och hitta sätt att förbättra våra butiker, appar och webbplatser.
• Vi använder din Konto-data, information om de enheter du använder för att komma åt våra webbplatser och din interaktion med oss för att använda personliga funktioner på våra webbplatser, appar och kommunikation.
• I våra butiker använder vi CCTV-filmer för marknadsundersökningsändamål så att vi på bästa sätt kan ordna våra butiker och lagra det Intervall som vår Kund är mest intresserad av.
• Vi registrerar dina köp gjorda i en av våra butiker med hjälp av tokeniserade data från ditt betalkort. Ditt betalkort har ett unikt tokeniserat referensnummer och detta används för att matcha det med din profil.
• Vi skickar ett kvitto till dig via e-post om du har begärt detta när du handlar i någon av våra butiker. Vi använder din e-postadress för att länka dina köp till din profil.

För att informera dig om produkter och tjänster som kan intressera dig

Laglig grund: Samtycke

• Vi använder teknologier som cookies inom digitala marknadsföringsnätverk, annonsutbyten och sociala medianätverk som Facebooks Custom Audience för att förmedla relevanta marknadsföringsbudskap till dig och andra kunder. Vi delar aggregerad och anonymiserad data om Kund-segmenten som vi är intresserade av att nå med annonspartners, så att de kan fokusera på att visa annonser för dem som med största sannolikhet är intresserade av våra produkter, tjänster och erbjudanden, och för att förhindra att de visar dig irrelevant eller repetitiva annonser.
• Vi delar begränsad data med utvalda leverantörer för att göra det möjligt för dem att identifiera nya potentiella Kund för vår räkning och för att förhindra att vi upprepade gånger annonserar produkter eller tjänster som du redan har köpt.

Laglig grund: Berättigat intresse av att bedöma hur och var man ska placera reklam

• Vi får information om hur du interagerar med våra annonser och innehåll på tredje parts webbplatser och sociala medieplattformar (som Google eller Facebook) som det är nödvändigt att använda för att skräddarsy och personifiera de produkter och tjänster som visas för dig.

För att anpassa och engagera dig på sociala medier

Laglig grund: Samtycke/legitimt intresse för att anpassa marknadsföringen och tjänsterna vi tillhandahåller dig

• Vi använder dina personuppgifter för att interagera med dig på sociala medier.
• Vi placerar riktad reklam i sociala medier. Du kan få reklam Base på data om dig som vi har lämnat till en social medieplattform, eller tillåtit den att samla in med hjälp av cookies på vår webbplats eller kod i våra applikationer (eller en kombination av de två). För vissa av våra marknadsföringskampanjer kan vi använda denna information för att utesluta dig från att ta emot reklam, om vi tror att det inte kommer att vara relevant för dig.
• Du kan också få reklam eftersom plattformen på vår begäran har identifierat att du tillhör en grupp vars attribut vi har valt eller en grupp som har liknande attribut som de individer vars uppgifter den har fått från oss (eller en kombination av de två ).
• Vi ser statistisk data och rapporter om din interaktion med de sidor och Konto vi administrerar på sociala medieplattformar.
• För mer information, vänligen se informationen på Hjälpsidorna för de plattformar där du får reklam från oss. Se även avsnittet nedan för ytterligare information om vår användning av sociala medier, inklusive specifika plattformar och de avtal vi har med dem.

För att hålla kontakten med dig

Laglig grund: Samtycke/avtal

• När du samtycker till att ta emot marknadsföring kommer vi att hålla dig uppdaterad med nyheter om produkter och tjänster, inklusive butiksevenemang, erbjudanden, kampanjer och Rea-data. Vi kan komma att skicka marknadsföring till dig via e-post, SMS, WhatsApp, vanlig post eller push-notiser, beroende på dina preferenser. Du kan när som helst avsluta prenumerationen på marknadsföring via "mitt konto" eller genom att använda länken i varje e-postmeddelande vi skickar till dig.
• Om du deltar eller ansöker om en utlottning eller tävling kommer vi att samla in dina kontaktuppgifter så att vi kan informera dig om du är en vinnare.

Laglig grund: Berättigat intresse av att marknadsföra dig och hålla kunderna uppdaterade

• Där vi har tillåtelse att marknadsföra till dig utan samtycke kommer vi att uppdatera dig om de senaste liknande produkterna och tjänsterna som säljs på våra webbplatser eller i våra butiker som vi tror att du kommer att vara intresserad av.
• När vi skickar meddelanden till dig använder vi register över hur du interagerar med vår webbplats och all annan marknadsföring vi har skickat till dig, tillsammans med köphistorik, för att anpassa marknadsföringen vi skickar dig så att den är relevant och intressant.
• När vi svarar på meddelanden och frågor från dig om du Kontakta oss via någon av våra kundkontaktkanaler, inklusive när vi interagerar med dig via chattfunktionen på våra webbplatser eller appar eller via WhatsApp.
• Vi använder dina kontouppgifter för att meddela dig om viktiga tjänstemeddelanden, såsom väsentliga ändringar i denna policy, återkallande av produkter eller information om din konto.

För att säkerställa att webbplatsen och de tjänster vi erbjuder dig fungerar korrekt

Laglig grund: Samtycke

• Vi använder cookies och annan liknande teknik för att hålla reda på dina preferenser när du använder vår webbplats.
• Vi använder Cookies och liknande tekniker för att förstå hur du använder webbplatsen. Detta gör att vi kan optimera din shoppingupplevelse och kontinuerligt förbättra vår webbplats.

Laglig grund: Berättigat intresse av att planera och leverera effektiv verksamhet och att förebygga och upptäcka brott eller bedräglig verksamhet

• Vi använder data för logistikplanering, efterfrågeprognoser, ledningsinformation, hantering av fel på vår sajt och allmän forskning och utveckling eftersom det är nödvändigt för att hålla verksamheten igång effektivt.
• Vi samlar in data om de enheter du använder för att komma åt våra webbplatser (dator och mobil) till exempel din IP-adress och enhetstyp, för att säkerställa att webbplatsen är säker och fungerar på flera plattformar.

Att utveckla och förbättra våra produkter, Intervall och tjänster

Laglig grund: Berättigat intresse av att förstå våra Kunds behov och beteenden för att ge en bättre upplevelse

• Vi delar insikter om vår Kund (i ett anonymiserat och aggregerat format) med de företag vars produkter vi säljer. Detta är nödvändigt för att hjälpa dem att bättre förstå våra Kunds olika profiler, med fokus på dem som köper deras produkter eller är intresserade av dem.
• Vi kan kontakta dig för att delta i Kundnöjdhetsundersökningar, om du svarar samlar vi in din feedback och bidrag (Kund-feedback). Vi använder dessa uppgifter för att utveckla de tjänster vi erbjuder.
• Vi arbetar med dataleverantörer som är specialiserade på konsumentprofilering, som Experian och Merkle. Dessa organisationer tillhandahåller demografisk eller annan data då det är nödvändigt för att hjälpa oss att bättre förstå Kunds demografi, livsstil eller shoppingbeteende, vanligtvis kopplat till de områden där människor bor. Detta hjälper oss att förstå vår Kund bättre och tillhandahålla produkter och tjänster som folk kommer att vilja köpa.

Du kan se Integritetspolicyn för Experian och Merkle, inklusive hur de använder och delar personuppgifter här:

• experian.co.uk/privacy/privacy-policies
• merkle.com/privacy
• När vi skickar dig elektronisk kommunikation, såsom e-post, registrerar vi om meddelandet har öppnats, om du har klickat på någon länk i meddelandet och enheten du använde. Vi gör detta för att vi vill se till att vår kommunikation är användbar för dig, så om du inte öppnar dem eller inte klickar på några länkar i dem, Know vi att vi måste förbättra våra tjänster.
• Vi använder data om hur du surfar och interagerar med vår webbplats eller app för att förbättra våra webbplatser och vår app.
• Vi använder all data, inklusive tredjepartsdata i utvecklingen av nya produkter, tjänster och system för att säkerställa att de fungerar som förväntat och kommer att vara användbara för vår Kund.

För att förebygga och upptäcka brott och andra incidenter

Rättslig grund: Erkänt berättigat intresse / Berättigat intresse av att skydda våra kunder och personal, minska stöld och bedrägerier

• När du handlar i våra butiker använder vi CCTV för att förebygga och upptäcka brott, för effektivitet och analysändamål eller för att skydda vår personal, våra kunder och våra produkter. Detta inkluderar utredning av olyckor, incidenter, kriminell verksamhet och brott mot våra policyer. Vårt CCTV-system kan använda artificiell intelligens för att identifiera individer baserat på deras fysiska utseende eller attribut.
• Våra anställda kan bära kroppsburna enheter för att skydda sig själva under begränsade omständigheter. Dessa enheter spelar in både ljud och video och aktiveras Only i högrisksituationer där det är nödvändigt såsom aggressivt beteende och/eller när det finns hot om våld.
• När du registrerar ett Konto, ansöker om kredit eller kontaktar våra Kundkontaktcenter använder vi dina Konto-, applikations- och köphistorikdata eftersom de är nödvändiga för att bekräfta din identitet.
• Vi använder enhetsidentifierare, IP-adresser och kontonummer i bedrägeriförebyggande och utredning, eftersom de är nödvändiga för att upprätthålla nätverks- och datasäkerhet.

För att uppfylla våra juridiska skyldigheter

Rättslig grund: Rättslig skyldighet

• Vi använder dina uppgifter för att säkerställa att vi följer alla krav som ställs på oss genom lag eller domstolsbeslut, inklusive utlämnande till lag- eller skattebekämpande myndigheter och myndigheter eller i enlighet med rättsliga förfaranden.
• Vi använder din Konto-data, orderhistorik och betalningshistorik för att hjälpa till med övervakning av bedrägliga transaktioner eller misstänkt Money .
• Vi för ett register över alla hälso- och säkerhetsincidenter som inträffar i våra butiker eller i våra lokaler. Vi kommer att dela data med tillsynsmyndigheter och andra officiella organ om de gör formella förfrågningar.
• Vi kommer att upprätthålla register för att uppfylla lagstadgade krav och skattekrav.
• Vi kommer att använda dina Kontodata för att kontakta dig i samband med produktåterkallelser eller andra liknande produktkvalitetsproblem och för att följa våra juridiska skyldigheter i samband med försäljning av åldersbegränsade produkter.

Vi använder ett antal olika sociala medieplattformar för att kommunicera med dig och för att marknadsföra produkter och tjänster. Vi behandlar dina personuppgifter med hjälp av dessa plattformar på en mängd olika sätt, enligt följande:

Sidor/konton. Vi använder dina personuppgifter när du publicerar innehåll eller på annat sätt interagerar med oss på våra officiella sidor och konton på Facebook, Instagram, Pinterest, Snapchat, TikTok, LinkedIn, X (tidigare Twitter) och andra sociala medieplattformar. Vi använder även tjänsten Page Insights för Facebook, Instagram, Pinterest, TikTok, Snapchat och X för att visa statistiska data och rapporter om dina interaktioner med de sidor och konton vi administrerar på dessa plattformar och deras innehåll. I de fall då dessa interaktioner registreras och utgör en del av de uppgifter vi har tillgång till via dessa sidinsiktstjänster, är vi och den relevanta plattformen gemensamt personuppgiftsansvariga för den behandling som krävs för att tillhandahålla den tjänsten till oss.

Småkakor. Vi använder cookies och liknande teknologier på vår webbplats för att samla in och skicka data till sociala medieplattformar om åtgärder du vidtar på vår webbplats och applikationer. Särskilt:

• Meta (som driver plattformarna Facebook och Instagram) använder dessa uppgifter för att tillhandahålla tjänster till oss och även för vidare bearbetning för sina Own affärsändamål. Vi och Meta är gemensamma personuppgiftsansvariga för den behandling som är involverad i att samla in och skicka dina personuppgifter till Meta med hjälp av cookies och liknande teknologier eftersom var och en av oss har ett affärsintresse av att Meta tar emot dessa uppgifter. De tjänster vi får från Meta som använder denna data levereras till oss genom Meta Business Tools, som inkluderar Metapixel, sociala plugins, kod i våra applikationer och anpassade målgrupper för webbplatser. Dessa verktyg tillåter oss att rikta annonsering till dig inom Metas sociala medieplattformar genom att skapa målgrupper Base på dina handlingar på vår webbplats och applikationer och låter Meta förbättra och optimera inriktningen och leveransen av våra annonskampanjer för oss.

Vår relation med Meta och LinkedIn. Eftersom vi är gemensamma personuppgiftsansvariga med dessa plattformar för viss behandling har vi och varje plattform:

• ingått avtal där vi har kommit överens om vart och ett av vårt dataskyddsansvar för behandlingen av dina personuppgifter som beskrivs ovan;
• samtyckt till att vi är ansvariga för att tillhandahålla dig informationen i denna Integritetspolicy om vår relation med varje plattform; och
• kommit överens om att varje plattform är ansvarig för att svara dig när du utövar dina rättigheter enligt dataskyddslagstiftningen i förhållande till den plattformens behandling av dina personuppgifter som en gemensam personuppgiftsansvarig.

Meta behandlar också, som vår processor, kontaktinformation som vi skickar för matchning, onlineinriktning, mätning, rapportering och analysändamål. Dessa tjänster inkluderar den bearbetning Meta utför när de visar våra annonser för dig i ditt nyhetsflöde på vår begäran efter att ha matchat kontaktuppgifter för dig som vi har laddat upp till de sociala medieplattformar de driver.

Ytterligare information. Metaföretaget som är en gemensam personuppgiftsansvarig för dina personuppgifter är Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Roads, Menlo Park, CA 94025, USA (om du är en Storbritannien-registrerad användare) eller Meta Platforms Irland Limited , Block J, Serpentine Avenue, Dublin 4, Irland (om du är en EES-registrerad användare). LinkedIn-företaget som är en gemensam personuppgiftsansvarig för dina personuppgifter är LinkedIn Irland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irland För ytterligare information om dessa plattformar och deras användning av dina personuppgifter, se:

• Metas personuppgiftstillägg för Page Insights och UK -personuppgiftstillägg för Business Tools (för användare i UK) och personuppgiftstillägg (för användare i EES), samt LinkedIns Page Insights gemensamma personuppgiftstillägg, som innehåller information om hur vårt och dessa plattformars ansvar gentemot dig fördelas som personuppgiftsansvariga för dina personuppgifter;
• Metas sekretesscenter inklusive dess integritetspolicy på www.facebook.com/privacy och LinkedIns integritetspolicy på www.linkedin.com/legal/privacy-policy som inkluderar information om de juridiska skälen (känd som "laglig Base") som varje plattform förlitar sig på för att behandla dina personuppgifter, tillsammans med detaljer om dina dataskyddsrättigheter.

Vad är cookies?

• Cookies är små textfiler som lagras på din dator, mobila enhet eller annan webbaktiverad enhet när du besöker någon av våra webbplatser eller appar. Cookies tillåter oss att "komma ihåg" dina handlingar eller preferenser under en tidsperiod, eller så kan de innehålla data relaterad till funktionen eller leveransen av våra webbplatser. Vi använder också termen "cookie" för att beskriva liknande teknologier som pixlar eller taggar.

Vad använder vi cookies till?

Vissa cookies krävs av vår webbplats för att du ska kunna handla medan andra cookies gör att vi kan ge dig en förbättrad, personlig webbupplevelse. Vi använder cookies för följande ändamål:

• För att du ska kunna logga in på ditt konto på ett säkert sätt, så att du kan använda "Mitt konto"-funktioner som orderinformation, göra betalningar och se kontoutdrag.
• För att lagra innehållet i din shoppingväska på nätet medan du surfar på sidan och för att slutföra en beställning.
• För att registrera de områden på webbplatsen som du har besökt, produkter du har tittat på och tid som spenderats på att surfa, såväl som de produkter du köpt. Vi använder dessa uppgifter för att Hjälp göra webbplatserna mer användarvänliga, utveckla vår webbdesign och för att ständigt förbättra kvaliteten på den tjänst vi tillhandahåller.
• För att fördela besökarna på våra webbplatser jämnt över plattformar för att säkerställa att innehållet serveras i snabbast möjliga hastighet.
• Tillhandahålla relevanta produkter och tjänster till dig när du kommer till webbplatserna och se till att relevant marknadsföringsmaterial tillhandahålls till dig.
• Upptäcka och förhindra bedrägerier och andra brott.

Vi erbjuder dig också möjligheten att dela din upplevelse på vår webbplats via sociala webbplatser. Mer information om hur dessa webbplatser använder cookies finns på deras webbplatser.

Vilka cookies använder vi?

Vi använder följande cookies på våra webbplatser och appar:

• Absolut nödvändiga cookies. Dessa cookies är nödvändiga för att webbplatsen ska fungera och kan inte stängas av. De används till exempel för att säkerställa att din transaktion är säker, för att du ska kunna logga in på säkra områden i ditt konto, till exempel din orderhistorik, och för att lägga till Artiklar i din varukorg. Om du blockerar dessa cookies via din webbläsare kommer vissa delar av vår webbplats inte att fungera.
• PrestandaCookies eller analytiska Cookies. Dessa cookies gör det möjligt för oss att övervaka besökare på våra webbplatser och säkerställa att de fungerar korrekt. Vi använder dessa uppgifter för att mäta den övergripande prestandan, förbättra din webbplatsupplevelse och förbättra designen på vår webbplats.
• Funktionscookies. Dessa cookies möjliggör förbättrad funktionalitet på vår webbplats, som att låta dig lägga till favoriter eller komma ihåg dina språkinställningar.
• Inriktning på plats: marknadsförings- och personaliseringscookies. Dessa cookies placeras av oss och används för att hjälpa oss att Built en förståelse för dina intressen (till exempel genom att förstå vilka produkter du har surfat på vår webbplats) och visa dig produkter, tjänster och annonser som är relevanta för dig medan du är på webbplatsen . Dessa cookies gör det möjligt för oss att anpassa din upplevelse på webbplatserna och (om du prenumererar) i vår e-postmarknadsföring.
• Inriktning utanför webbplatsen: marknadsförings- och personaliseringscookies. Dessa cookies placeras av våra reklam- och marknadsföringspartners (inklusive sociala nätverk). Dessa hjälper oss att Built en förståelse för dina intressen (till exempel genom att förstå vilka produkter du har surfat på vår hemsida) och visa dig produkter, tjänster och annonser som är relevanta för dig. Dessa cookies gör det möjligt för oss att säkerställa att du inte ser irrelevanta, dubbletter eller flera annonser från oss under en kort tidsperiod. Vi vill förhindra att annonser ständigt dyker upp igen och irriterar dig.

Kan jag stänga av eller blockera cookies?

Vi använder cookies för att säkerställa att vi tillhandahåller bästa möjliga servicestandard till vår online Kund. Du kan ändra dina cookie-inställningar när som helst genom att klicka på "Manuellt hantera cookies" längst ner på sidan. Du kan sedan justera de tillgängliga reglagen till på eller av och klicka sedan på "Bekräfta mina val". Om du väljer att inte samtycka till användningen av cookies kan din upplevelse av vår webbplats försämras och många integrerade aspekter av webbplatsen, inklusive (men inte begränsat till) att lägga till varor i din shoppingväska och komma åt din Konto, kommer inte att fungera.

Alternativt tillåter de flesta webbläsare viss kontroll av de flesta cookies genom webbläsarinställningarna. För att ta reda på mer om hur man hanterar cookies, inklusive hur man tar bort cookies, besök www.allaboutcookies.org

Vi behåller dina personuppgifter så länge du är en kund hos oss och i allmänhet i upp till 7 år efteråt för att följa juridiska krav. Under den tiden vidtar vi åtgärder för att ta bort eventuella personuppgifter så snart vi inte längre behöver dem.

Vi betraktar dig som kund:

• så länge du har en öppen kreditkonto,
• i 2 år från det att du senast gjorde ett köp från vår webbplats med ett icke-kreditkonto, eller
• när som helst vi hanterar en Kundserviceförfrågan från dig.

Vi sparar CCTV-bilder på våra system i upp till 30 dagar, och raderas sedan. Där olyckor, incidenter, kriminella aktiviteter eller brott mot våra policyer spelas in kommer CCTV-bilder att sparas längre, dock Only så länge som det är nödvändigt.

Vi samarbetar med ett antal pålitliga tredje parter för att ge dig varor och tjänster av hög kvalitet. Alla vi arbetar med är föremål för stränga säkerhets- och dataskyddsbedömningar innan vi börjar göra affärer med dem och löpande.

Vi anstränger oss alltid för att anonymisera data och lämnar Only över personuppgifter som är absolut nödvändiga för de ändamål som de behandlas. Det gör vi alltid säkert.

Vi har avtal på plats med alla leverantörer som hjälper oss att säkerställa säkerhet och integritet för dina personuppgifter, dessa granskas och uppdateras regelbundet och alltid i linje med dataskyddslagar.

• NEXT Group företag – Vi kommer att dela dina personuppgifter, under vissa omständigheter, med andra företag inom NEXT Group. Detta för att vi ska kunna tillhandahålla personliga tjänster över våra koncernbolag.
• Leveranspartners – Hjälper oss att leverera de varor du beställer till dig, inklusive våra märkespartners som skickar och levererar varor direkt till dig.
• IT-företag – Stödjer oss i underhållet av vår webbplats och andra affärssystem, inklusive tillhandahållande av telefonlinjer, datalagringsanläggningar och tillhandahållande och support av molnbaserad infrastruktur som används för att tillhandahålla våra produkter och tjänster.
• Marknadsföringsföretag och onlineannonsering – Hjälper oss att hantera vår elektroniska kommunikation till dig och visa dig den reklam du troligtvis är mest intresserad av, företag som tillhandahåller marknadsförings- och annonsstöd (inklusive hantering av e-postmarknadsföringsverksamhet, mobila meddelandetjänster som SMS eller WhatsApp, och tjänster som distribuerar reklam på internet eller sociala medieplattformar, som Facebook och Google) samt analys av effektiviteten av våra reklam- och kommunikationskampanjer.
• Vi använder teknologier som cookies, pixlar och enhets-ID:n inom digitala marknadsföringsnätverk, annonsutbyten och sociala medianätverk som Facebooks Custom Audience för att förmedla relevanta marknadsföringsbudskap till dig.
• Konsumentprofileringsorganisationer – Dessa organisationer tillhandahåller demografisk eller annan data för att Hjälp bättre förstå Kunds demografi, livsstil eller shopping.
• Betalningsbehandlare – Betalkortsbehandlare för att behandla kredit- och betalkortsbetalningar och lagra betalningsdata.
• Kreditupplysningsföretag – Vi delar dina personuppgifter med kreditupplysningsföretag löpande, inklusive uppgifter om avvecklade konton och eventuella skulder som inte är helt återbetalda i tid. Kreditvärderingsinstitut kommer att dela dina uppgifter med andra organisationer.

Kreditvärderingsinstitutens identiteter och sätten på vilka de använder och delar personuppgifter förklaras mer i detalj på:

- Experian Credit Reference Agency Informationsmeddelande

- Informationsmeddelande om TransUnion Credit Reference Agency

- Informationsmeddelande om Equifax Credit Reference Agency

Vi tar också data från kreditvärderingsinstitut för att vi ska kunna fatta beslut om ditt kreditkonto och din kreditfacilitet.

• Bedrägeriförebyggande tjänster – Innan vi tillhandahåller varor och tjänster till dig använder vi tredje part för att utföra bedrägeri- och penningtvättskontroller och verifiera din identitet. Dessa organisationer kommer att rapportera till oss om indikatorer på bedrägerier inom branschen och om de har anledning att tro att en identitet är bedräglig. Om vi har skäl att misstänka bedrägeri eller andra brott kommer vi att lämna ut dina personuppgifter till bedrägeriförebyggande myndigheter eller brottsbekämpande myndigheter för att upptäcka, utreda och förebygga brott. Om vi tror att det finns risk för bedrägeri kan vi komma att stänga av aktivitet på ditt konto eller neka åtkomst till ditt konto och/eller annullera en beställning. Om vi gör detta kommer vi att informera dig via e-post eller mobilkommunikation och be dig kontakta oss.
• Skadehanteringsföretag – där vi har fått lämpliga instruktioner kommer vi att dela dina uppgifter med dem om det efterfrågas för att hantera ditt krav.
• Inkassobyråer (DCA) – Om du inte betalar tillbaka till din kreditkonto kan vi komma att dela dina uppgifter med DCA:er för att de ska kunna driva in de utestående skulderna från dig.

Identiteten för DCA:erna, och sätten på vilka de använder och delar personuppgifter, förklaras mer i detalj på:

- tdxgroup.com/privacy

• Företag som köper skulder – Om så är lämpligt kommer de att dela vissa uppgifter om konto som har fallerat med blivande skuldköpare som en del av förhandlingarna om försäljning av skulden.
• Skuldförvaltningsbolag – där vi har fått lämpliga instruktioner kommer vi att dela uppgifter om din kreditkonto med skuldförvaltningsbolag så att de kan hjälpa dig att hantera dina skulder.
• Forsknings- och analysföretag – Vi samarbetar med forskningsföretag och feedbackleverantörer för att samla in dina åsikter om våra produkter, tjänster, webbplatser och appar. Vi kan komma att dela dina personuppgifter med dem så att de kan kontakta dig direkt för marknadsundersökningar eller undersökningar för vår räkning. Detta kan innebära att recensera en produkt eller tjänst du har köpt eller ge allmän feedback. Du har alltid valet om du vill delta eller inte. Vi ber dessa företag att analysera resultaten, vilket hjälper oss att förbättra våra produkter eller tjänster. Vi förser dem endast med de uppgifter som är nödvändiga för att utföra deras funktion. Dessutom samarbetar vi med specialiserade företag som analyserar kunddata för att hjälpa oss att förstå hur du använder våra produkter eller tjänster, vilket gör att vi kan skräddarsy produkter, tjänster och erbjudanden som är mer relevanta för dig. Vi använder även företag för att spåra och registrera din webbplatsnavigering, vilket gör det möjligt för oss att förstå din onlineupplevelse, förbättra våra tjänster och erbjuda en mer personlig upplevelse.
• Produkttekniker – Vi använder professionella tredjepartsföretag för att hjälpa oss att självständigt granska problem och klagomål med våra produkter. Vi kommer att dela data med dessa tekniker så att de kan granska produkten och returnera den till dig eller för att granska produkten i din Hem.
• Allmänna tjänsteföretag – Till exempel försäkringsbolag, tryckerier och brevhus som hjälper oss att tillhandahålla våra produkter och tjänster.
• Tillsynsmyndigheter och brottsbekämpande myndigheter – Vi kommer att dela data med tillsynsmyndigheter och andra officiella organ (inklusive brottsbekämpande myndigheter) om de gör formella förfrågningar eller i enlighet med rättsliga förfaranden.

Vår huvudsakliga verksamhet är Base i Storbritannien och dina personuppgifter behandlas, lagras och används i allmänhet inom Storbritannien. I vissa fall kan dina personuppgifter behandlas utanför Storbritannien. Till exempel driver vi ett Kundkontaktcenter i Pune, Indien. Operatörer på denna plats kommer att ha tillgång till dina Kontodata för att hjälpa dig med din fråga. Vi arbetar också med leverantörer och partners som kan använda sig av moln och/eller värdteknologier över flera geografiska områden.

Om du gör en beställning hos oss och befinner dig utanför UK kommer vi att överföra de personuppgifter vi har om dig till UK för att underlätta din beställning och kan även komma att överföra dina personuppgifter till tredje part i ditt hemland för att vi ska kunna leverera produkter du beställer från oss. Om och när så är fallet vidtar vi åtgärder för att säkerställa att det finns en adekvat säkerhetsnivå så att dina personuppgifter skyddas på ett liknande sätt som om de användes i UK.

Om vi behöver överföra dina personuppgifter utanför Storbritannien, och om mottagarlandet inte har fastställts ge en motsvarande adekvat skyddsnivå som Storbritannien och EU, kommer vi att använda en av följande skyddsåtgärder:

• Användningen av standardavtalsklausuler godkända av Europeiska kommissionen i avtal för överföring av personuppgifter till tredjeländer.
• Det internationella dataöverföringsavtalet eller tillägget för överföring av personuppgifter till tredjeländer.

Där det behövs kompletteras dessa skyddsåtgärder med en riskbedömning vid överföring för att validera skyddet av dina personuppgifter i destinationslandet.

Vi säkerställer alltid att personuppgifter är säkra genom att kontinuerligt utveckla våra säkerhetssystem och utbildning för våra anställda. Vi har implementerat lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder utformade för att skydda dina personuppgifter mot oavsiktlig eller olaglig förstörelse, förlust, ändring, obehörigt avslöjande, obehörig åtkomst och andra olagliga eller obehöriga former av behandling, i enlighet med tillämplig lag.

Om du använder appar, webbplatser eller tjänster från tredje part för att komma åt våra tjänster, är din användning föremål för den relevanta tredje partens villkor, cookiespolicy och Integritetspolicy. Till exempel, om du interagerar med oss på sociala medier, är din användning föremål för villkoren och integritetspolicyn för den relevanta sociala medieplattformen (Facebook, X etc.). Detsamma gäller om du använder tredjepartstjänster, som Amazons Alexa. I vissa fall kan vi behöva dela dina personuppgifter, i samband med transaktioner och användning av tjänsterna, med den relevanta tredje parten.

Om du vill utöva någon av dina rättigheter som anges i denna integritetspolicy kan du skicka in dessa via vår integritetsportal.

Om du vill lämna in ett klagomål gällande dataskydd kan du skriva till oss på e-post eller adressen nedan, eller så kan du fylla i vårt klagomålsformulär online. När du har skickat in ditt klagomål till oss kommer vi att svara inom 30 dagar och informera dig om resultatet av ditt klagomål.

Om du skulle behöva kontakta vårt dataskyddsombud, vänligen skicka ett e-postmeddelande till: dataprotection@next.co.uk eller så kan du skriva till:

UK registrerad adress:

Data Protection Officer

NEXT Group

Desford Roads

Enderby

Leicester

LE19 4AT

EU registrerad adress:

Data Protection Officer

Next Retail (Irland) LTD

13–18 Stadskajen

Dublin 2

D02 ED70

Irland